Politique de retour

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

Chez Maison Galet, vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Tous nos produits peuvent être retournés, gratuitement.

1. Délai

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande (ou du dernier colis si elle arrive en plusieurs fois) pour nous signaler votre retour.
Vous disposez ensuite de 14 jours à partir de votre demande pour nous renvoyer le produit.

2. Comment retourner un produit

Écrivez-nous à nalhanbzr@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, le ou les produits concernés et, si vous le souhaitez, le motif (cela nous aide à nous améliorer). Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation présent dans nos CGV.
Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées avec votre numéro de retour, l'adresse de retour (qui peut être celle de notre entrepôt partenaire) et les consignes d'emballage.
Emballez le produit complet (pièces, visserie, télécommande, notice), dans son état d'origine et bien protégé, si possible dans son emballage d'origine. Un meuble déjà monté doit être démonté avant l'envoi.
Remettez le colis au transporteur avec l'étiquette fournie (ou lors de l'enlèvement convenu) et conservez la preuve de dépôt.

3. Retour gratuit

Les retours sont gratuits, quel que soit le motif : les frais de retour sont pris en charge par Maison Galet. Nous vous transmettons une étiquette de retour prépayée ou, pour les meubles volumineux (lits, tables, banc, chaises), nous organisons l'enlèvement par transporteur.

4. État du produit

Vous pouvez déballer et examiner le produit comme vous le feriez en magasin. Si le produit revient abîmé, sali ou incomplet en raison d'une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour l'examiner, une somme correspondant à la dépréciation pourra être déduite du remboursement.

5. Produit abîmé, défectueux ou erreur de commande

À la livraison : vérifiez les colis devant le livreur et notez des réserves précises sur le bon de livraison si un carton est abîmé ou ouvert.
Envoyez-nous ensuite des photos (colis, produit, étiquette) à nalhanbzr@gmail.com, idéalement sous 48 heures.
Selon votre choix et la disponibilité, nous organisons l'envoi de la pièce manquante ou de remplacement, l'échange du produit ou son remboursement intégral.
Après la livraison, vous restez couvert par la garantie légale de conformité (2 ans) et la garantie des vices cachés, détaillées dans nos CGV.

6. Échange

Vous préférez une autre taille, une autre couleur ou un autre modèle ? Le plus rapide est de retourner le produit selon la procédure ci-dessus et de passer une nouvelle commande : vous recevez ainsi le nouveau produit sans attendre la fin du retour.

7. Remboursement

Les délais et modalités de remboursement sont détaillés dans notre politique de remboursement.

Une question ?

Écrivez-nous à nalhanbzr@gmail.com ou via notre formulaire de contact : nous répondons sous 48 heures ouvrées.