Retours et remboursements

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

Vous changez d'avis ? Vous avez 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, sans avoir à vous justifier.

Comment faire

• Envoyez-nous un e-mail à nalhanbzr@gmail.com avec votre numéro de commande et le ou les produits concernés (vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation présent dans nos CGV).
• Nous vous répondons avec l'adresse de retour et les instructions d'emballage.
• Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, complet, dans son état d'origine et bien protégé, si possible dans son emballage d'origine.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge. Pour les meubles volumineux (lits, tables, bancs), le coût d'un retour par transporteur est estimé à [À COMPLÉTER : coût maximal estimé, par ex. jusqu'à 150 €].

Remboursement

Nous vous remboursons le prix du produit au plus tard 14 jours après votre demande, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou de la preuve de son expédition.

Produit abîmé ou défectueux

Un produit arrive abîmé, incomplet ou ne correspond pas à votre commande ? Écrivez-nous dans les meilleurs délais à nalhanbzr@gmail.com avec des photos : nous organisons l'échange, l'envoi de la pièce manquante ou le remboursement, sans frais pour vous, dans le cadre de la garantie légale de conformité (2 ans).